Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

(no subject)

  У меня какая-то катастрофическая непруха с банками. Я тут как-то в прошлом году жаловалась на Русь-банк, потом на Сбербанк. Ну ладно, фигня, наше российское банковсое дело я оценить не могу, но с клиентами работают те же наши люди, со всеми свойственными характеристиками. Ну вот приехала в Америгу…

Мне нужно всего ничего перевести деньги с моей банковской карты на счет Pay Pal. Для этого делов то всего ничего, надо связать банковский счет со счетом Пэй Пела. На одной из стадий регестрации нужно войти на свой аккаунт на сайте банка. В данном случае Chase.

До этого момента мне этот аккаунт и не сдался. Надо узнать чего, я в туда звоню. Ну вот около месяца назад я зашла на сайт чтобы создать аккаунт. После заполнения всех граф сайт мне сообщает, что временно сервис недоступен. Зайдите позже. Захожу позже –та же петрушка. Захожу через пару дней, все так же не работает. Звоню в банк. После того как я 333раза сообщила номер своей карты, 300 раз нажала на клавиши 1,2,3 и т.п. и прослушала все мелодии мира в ожидании ответа, на связь вышел молодой человек, который мне сообщил, что мол все люди жалуются на сайт. Многие сегодня и вчера звонят, но мы все починим вскоре, так что заходите к нам почаще, а если вам чего-то надо звоните по телефону клиентской службы и вам там всю информацию предоставят. Ну и хорошего дня пожелал.

Я на какое-то время плюнула с аккаунтом, но вот меня сегодня клюнул жареный петух. Деньги таки надо перевести. Захожу на сайт, начинаю регистрацию и вижу уже знакомую надпись, что сервис недоступен.

Звоню в банк. Опять 333 раза номер карты, музыка мира, «нажмите на клавишу». Доходим до молодого человека. я ему опять пересказываю свою историю о том, чего мне надо.
- Хорошо, буду рад вам помочь. Назовите мне ID и пароль для входа на ваш аккаунт.
- Я не могу создать аккаунт, потому, что сервис недоступен для регистрации.
- Хорошо. У вас компьютер рядом.
-Да.
- Наберите Chase. com
- уже там.
- введите в первую строку ваш ID, во вторую пароль от вашего аккаунта.
- Я вам объясняю, что у меня нет аккаунта, потому, что ваш сервис недоступен для регистрации!
- Хорошо. Сейчас я звонок переведу в отдел регистраций и вам там помогут.
Опять музыка и номер карты.
- Здравствуйте, я Джулия. Чем могу помочь?
Рассказываю все заново.
- Хорошо. Войдите на сайт Chase. com и введите свой ID и пароль.
- 0_о у меня нет аккаунта, потому, что я не могу его создать.
И тут она начала терпеливо объяснять, как пользоваться компьютером.
- Хорошо. Вы видимо не понимаете, что я от вас хочу. Я попрошу кого-то, чтобы вам объяснил. Я иностранка и плохо владею английским.
- Это ничего, я знаю английский,- отвечает Джулия.
- я им не владею в должной мере, видимо. Ваше знания английского не помогают решить проблему.
- Банк вам предоставит переводчика с испанского.
- Мне не нужен переводчик с испанского. Я испанский не знаю совсем. Мне нужен переводчик с русского.
- Банк не может вам предоставить переводчика с русского.
- я тоже это предполагала, поэтому лучше я найду того, кто сможет вам объяснить
- Успокойтесь, я вам помогу воспользоваться аккаунтом. Введите в первую строчку ID…
- До свидания.

(no subject)

Уважаемые юристы, посоветуйте пожалуйста. В ру_право не обращаюсь, там,  по моему опыту не всегда отвечают по существу. А дело из разряда "очень надо".
  Так вот ситуация.   В 2006 году молодой человек берет кредит на покупку сотового телефона, после чего заболевает. В марте 2006  года он умирает. Родителям, вступившим в наследство об этом кредите ничего не было  известно. Никаких документов и даже телефона они не видели. Вчера им ( веренее на их адрес, но на имя  умершего сына) приходит уведомление об оплате  данного кредита.  Банк "русский стандарт" передал  этот долг другой фирме. Так вот надо ли им платить  данный долг?

Сбербанк

  Тут у меня муж приехал посетить нас и дочку новорожденную увидеть. И пошли мы с ним в Сбербанк по тривиальному вопросу - поменять доллары на текущие расходы. Почему именно в Сбербанк? Ну это самый у нас банк распространенный в городе, отделение ближе всего к  моему дому и я им часто пользуюсь для разного рода нужд и вроде без проблем. По крайней мере пока было. Так вот. Дает Фред операционистке энную сумму для обмена в окошечко. Девушка внимательно деньги проверяет и начинает их растасовывать на 2 кучки. Зовет начальницу и вместе с ней начинают банкноты внимательно под УФ разглядывать. Я подумала, может фальшивые. Бывает такое даже в США, потому, как фальшивомонетчики... они такие фальшивомонетчики. Бывает, что попадается  фальшивая купюра.  но вот так, чтобы половина... Ну что ж. Жизнь разнообразна и удивительна, наверное и такое случается. Начальница уходит и девушка сообщает нам, что  половина наших денег "ненадлежащего качества".
 - Фальшивые?- спрашиваю я.
 - Нет не фальшивые, просто ненадлежащего качества.
Я заглядываю старательно в окошко, чтобы определить, что она имеет в виду. Нет не мятые, не заляпанные и не замусоленные. Доллары, как доллары. Не новье, но ... в общем средние.
 - Ээээ... в смысле "ненадлежащего качества?
- Ну вот смотрите. - показывает на одной из купюр разрыв на поперечном сгибе около 1 мм.
НУ.... ладно,   правила есть правила. Не принимают такие деньги, значит не принимают.
- А другие?
- А другие светятся слишком ярко.
- И? Что они подозрительны на фальшивые ? 
- Нет они настоящие просто светятся не так.
Я стою туплю у окошка, потому что действительно как-то не все догоняю. Ну, думаю, фиг с ними, правила такие, что такого качества не принимают. Перевожу мужу. Он тоже не совсем понимает, что происходит и спрашивает, что значит "ненадлежащего качества" и как случилось, что  деньги стали такого качества. Типа,  так сказать, чтобы избежать фатальных ошибок в дальнейшем. Девушка отвечает:
- Вы их эксплуатировали неправильно или длительно хранили. Это же  вам не рубль! а доллар!
Я из состояния "немонимаЭ" выпадаю в состояние ступора. Уже даже и не спрашиваю, что имеется в виду - "неправильно" эксплуатировали. Использовать доллары для заворачивания пирожков и в туалете не сильно удобно. Формат не тот. А уж про "хранили", тут вообще у меня паралич фантазии возник. Что с ними случилось ? Протухли, что ли? Ну да ладно. Не хотят менять и, фиг с ними. Говорю мужу, что менять не будут. Он пожал плечами, говорит, ладно, бог с ними. Он даже перестал напрягаться осознать причины, потому, что то, что даже мне гражданке РФ, прожившей тут всю жизнь не понятно, для него полный сюр. Но тут девушка нас просто  убила. Нет меня  убила, а мужа на атомы разметало.
- Так вы будете эти доллары менять?
Я решила уточнить, что она имеет в виду.
- Вы имеете в виду  годные и надлежащего качества?
- Нет, те, что НЕ надлежащего качества.
10 секунд молчания с моей стороны.
- Эээээ... в смысле? Ну так они же... светятся эээ ненадлежащим образом.
- Банк их купит по сниженной цене.
Я почувствовала себя на рынке за прилавком, торгующей тухлыми помидорами. Перевела мужу, он сказал, что нет, не будет их продавать по сниженной цене. Мы вышил из банка молча. Я шла и пыталась найти какое-то  разумное зерно, но чего-то не очень получалось. Ну это собссно не удивительно, это еще в "Русь-банке" мне сказали, что я в банковском деле ни хрена не понимаю gutta-honey.livejournal.com/2009/12/29/. Я даже этот факт и не оспариваю. Но даже с моей обывательской колокольни это как-то выглядело ... как спекуляция, что ли.  Ладно, если к примеру они эти ненадлежащие доллары не берут совсем. Ну вот, правила такие. А то берут, но дешевле. а потом куда девают? Продают гражданам по нормальной цене? Ну не возвращают же правительству Соединенных Штатов с укором, мол не так вы храните свою валюту, ох не так!
  Муж долго молчал. Он вообще мало говорит в таких ситуациях, потому что очень не хорошо быть не толерантным, ну да и  по большей степени ему это по. Потом сказал:
- Так это  ваш главный государственный банк? 
- Ну да, типа того.
-  хм... какие-то проблемы у вас с банками в стране.
  На самом деле мне не вполне понятно, что произошло. Может просто операционистка объяснила все несколько криво. Да и не несколько, а прям конкретно криво, что это стало выглядеть весьма сомнительно. По крайней мере  банк  прямо таки потерял лицо в глазах гражданина иностранной державы. Но это так, для пафоса. А не для пафоса, люди скажите,   шо это было?

 

(no subject)

   Кстати, мне все-таки позвонили из "Русь-банка"gutta-honey.livejournal.com/139240.html. Я по совету френдов написала на сайт жалобу, а мой муж еще и поставил в известность офис МаниГрамм о недолжном обслуживании клиентов по данной системе переводов. Я уже писала, что я сделала в отношении банка выводы, и в конце у меня уже был чисто спортивный инетерес, отреагирует кто-то на данный факт или нет.
Мне позвонила главный бухгалтер и типа извинилась. Они сожалеют, что так получилось и даже все операционисты безмерно страдают от этого чудовищного недоразумения. В принципе, если бы вот на этом она остановилась, то звучало бы вполне нормально, но она продолжила. В процессе некоторого словоблудия она изложила мне, что банк все равно не виноват, потому, что банк это очень сложная структура, в работе которой не все понимают, а еще у них был Новый год на носу и болела девушка-кассир, которая занимается валютой. И вообще, вот если бы пойти в ЖЭК или другую сферу услуг, там еще хуже, чем у них в банке.А они вообще молодцы и стараются обслужить даже самого никчемного для банка клиента. Так что она надееется, что я еще буду приходить в их банк и получать свои переводы по МаниГрамм.
   В общем, в процессе принесения извинений, я поняла, что горбатого могила исправит. Видимо их вынудили извинится, но люди совершенно не всосали, за что конкретно. Я сказала, что в общем-то конечно зла на них не держу, и есличё во времена апокалипсиса, когда все банки в радиусе 100 км будут разрушены наступающим Атлантическим океаном обращусь в их банк.

Предновогоднее времяпровождение в "Русь-банке".

 Я серьезно задумываюсь о том, чтобы где-нибудь раздобыть либо доспехи третьего уровня, либо …  может записаться в эльфы 80-ого уровня.gutta-honey.livejournal.com/138785.html Что-то в их реальности есть привлекательное…Collapse )